Termes et conditions

En acceptant les Termes et conditions générales de vente, et en cliquant sur « J’ai lu et approuvé la rubrique Termes et conditions », le client confirme définitivement sa commande.

Constantin Nautics France ne gère pas les retours et les échanges de produits Constantin Nautics ayant été achetés ailleurs que sur le site WWW.CONSTANTINNAUTICS.FR. Veuillez prendre contact avec la société auprès de laquelle vous avez acheté votre produit CONSTANTIN NAUTICS FRANCE.

La validation d’une commande d’un produit Constantin Nautics entraîne automatiquement l’approbation par le client des clauses ci-dessous :

Constantin Nautics s’engage à vous fournir des produits de qualité. Malgré cela, si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, Constantin Nautics s’engage à vous le rembourser, sous certaines conditions.

Le produit retourné doit être dans le même conditionnement que dans celui dans lequel il a été livré. Ne pas utiliser d’enveloppe en papier.

Nous vous invitons à nous envoyer votre demande de remboursement à l’adresse e-mail info@constantinnautics.fr en indiquant votre numéro de commande et votre demande explicite pour le remboursement.

Envoyez le bracelet à l’adresse suivante :
CONSTANTIN NAUTICS SAS
21 avenue Scuderi, D1
06100 – Nice, France

Attention ! Nous vous rembourserons seulement le prix des produits. Nous ne rembourserons pas les frais de livraison. Les frais de retour produits sont à la charge des Clients.
Le remboursement se fait directement sur la carte bancaire que vous avez utilisé pour l’achat.

Si le produit a été retourné dans un état ne lui permettant pas d’être à nouveau mis en vente, nous nous réservons le droit de solliciter une taxe pour le remettre dans son état initial (si cela est possible).

Une réévaluation du prix du produit pourra être effectuée si l’article aurait subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article.

Un message vous sera envoyé pour vous confirmer la bonne réception et vérification de votre colis.

Ne peuvent être retournés :
• Les produits présentant un défaut lié à une utilisation non conforme,
• Les produits modifiés par l’acheteur,
• Les défauts qui rentrent dans le cadre de notre garantie – déterminés et évalués par notre société – seront corrigés : les produits seront réparés et livrés gratuitement ou remplacés par un produit équivalent et fonctionnel. Les aspects liés à la garantie ne prolongent pas la période de garantie,
• Les produits sans numéro de commande clairement indiquée.

1. Renoncement à l’achat
Conformément à la législation en vigueur, le renoncement à l’achat s’applique uniquement aux personnes physiques.
L’acheteur dispose du droit de notifier par écrit au commerçant qu’il renonce à l’achat et du retourner la commande, sans pénalité et sans avoir à invoquer un motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit.

Lorsque vous avez déclaré votre retour, vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous renvoyer le produit.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Le remboursement du produit sera effectué dans les 30 jours suivant le retour.

2. Echange & Retours de produit
Les produits qui présentent un défaut de fabrication seront échangés avec des produits identiques ou de valeur équivalente.
Les produits commandés par erreur (de taille par exemple) peuvent être échangés avec d’autres produits identiques (de taille différente) ou avec d’autres produits de même valeur (prix de base, prix du produit sans remise) dans un délai de 60 jours après la date d’acquisition.

Tout changement de taille est fait dans la limite des stocks disponibles. Autrement, le délai sera d’environ 3 semaines car tous nos bracelets sont fabriqués à la main.

Notre procédure de retour standard est la suivante :
Vous nous retournez le produit concerné par une taille erronée (état neuf, ni porté, ni abimé).
A la réception du produit retourné, sur vérification et après validation du retour par notre équipe, il vous sera remboursé dans le plus brefs délais, via le même moyen de payement utilisé lors de l’achat.
OU quand vous enverrez votre retour, vous pouvez acheter un timbre supplémentaire de 3.08 € avec référence de lettre suivie que vous intégrez à votre colis. Nous allons l’utiliser pour assurer l‘envoi de votre produit échangé.
Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Préparez votre retour :
Placez vos articles (position à plat, non fermé, svp) dans leur emballage d’origine ou dans un emballage adapté (ne pas utiliser d’enveloppe en papier).
Veuillez indiquer à la main (plus écologique qu’une impression de facture) le numéro de commande concernée par le retour et si échange la taille souhaitée.

Merci d’envoyer le produit à l’adresse suivante :
CONSTANTIN NAUTICS SAS
21 avenue Scuderi, D1
06100 – Nice, France

Les droits de retour ne s’appliquent pas aux produits répondant à des demandes spéciales du client si ceux-ci ont été fabriqués ou modifiés selon la commande passée par le client (par exemple les produits personnalisés pendant Le Salon Nautique de Paris).

Nous nous réservons le droit de refuser le retour en cas d’abus avérés (retours répétés). Nous nous réservons le droit de bannir l’adresse IP du client ayant effectué une commande en ligne et l’ayant refusé sans justification.

Attention ! Les retours sont sous votre responsabilité. C’est pour cette raison que nous vous conseillons fortement de retourner votre commande en mode colissimo recommandé ou lettre suivie (pensez à bien conserver votre preuve de dépôt).

Attention ! Pour tout changement d’adresse de livraison vous devez nous notifier par écrit en envoyant un e-mail à info@constantinnautics.fr. en mentionnant votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison.

Attention ! Les délais de traitement pour votre retour sont de 3 à 7 jours ouvrables à partir du moment de la réception de votre retour.

Attention ! Les demandes de changement de taille qui seront reçues après 60 jours après la date d’acquisition, ne seront pas acceptées, ainsi que les demandes incomplètes.

Attention ! Le bracelet offert est un produit gratuit supplémentaire ajouté à la commande, le modèle et la taille sélectionnes sont aléatoires et ne peuvent êtres changes avec un autre modèle et/ou taille de bracelet.

Attention ! Nous informons notre aimable clientèle que les promotions en cours ne s’appliquent pas aux produits qui font l’objet d’une demande de changement de taille.

Attention ! Aucun remboursement ne sera effectué s’il existe une différence entre le prix du bracelet acheté et le nouveau modèle souhaité.
Veuillez noter que les articles qui ne vous conviennent pas à vous sont voués à être recommercialisés pour convenir à d’autres clients qui, comme vous, s’attendent à recevoir un article à l’état neuf.

3. Conditions particulières pour les produits déstockés
Conformément au droit applicable, les produits déstockés (fins de série ou fins de collection) ne pourront pas donner lieu à des demandes d’échange de taille.
Les produits en fins de série / déstockés ne sont pas remplaçables, ni remboursables.

Constantin Nautics France ne gère pas les retours et les échanges de produits Constantin Nautics ayant été achetés ailleurs que sur le site WWW.CONSTANTINNAUTICSFRANCE.FR. Veuillez prendre contact avec la boutique auprès de laquelle vous avez acheté votre produit CONSTANTIN NAUTICS FRANCE.

4. Garantie accordée
Notre société offre une garantie de 60 jours pour tous les produits commercialisés à condition que les défauts des produits livrés soient liés à des défauts de fabrication ou à une déficience des matériaux de fabrication.
La garantie ne prend pas en compte les dommages causés par maladresse ou abus du Client ou de l’Utilisateur.
Seule SAS Constantin Nautics aura le pouvoir de déterminer si le produit est couvert ou non par la garantie.
Si, la non couvert par la garantie, la politique de remboursement ne sera pas appliquée, la commande sera expédiée aux frais de l’acheteur.

Attention ! La garantie ne couvre pas la perte de manille ou la vis !
Nous vous conseillons de vérifier périodiquement si la vis est toujours bien serrée.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour en cas d’abus avérés (retours répétés). Nous nous réservons le droit de bannir l’adresse IP du client ayant effectué une commande en ligne et l’ayant refusé sans justification.

Droit de propriété sur les produits livrés
Jusqu’au paiement du remboursement de la commande, le client ne peut prétendre que le produit lui appartient, ni l’offrir à un tiers.

Exonération de réponse
Les spécifications techniques et les prix des produits présentés sur ce site sont donnés à titre informatif et peuvent être changés sans notification préalable, sauf si vous avez déjà effectué une commande en ligne acquittée par carte bancaire et confirmée par un email de la part de notre société.

 

Tous nos produits sont faits à la main et sont fabriqués dans un atelier d’artisanat et non produits en série. Nous informons donc notre aimable clientèle qu’il peut en résulter une marge de taille de bracelet comprise entre 0 mm et 5 mm en plus ou en moins.

Des erreurs peuvent exceptionnellement exister, notamment de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients. Dans le cas d’une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous procédons immédiatement au remboursement total de votre commande.
Cependant, malgré tout le soin apporté par Constantin Nautics dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant ou la taille du produit envoyé soit erronée. De même, après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer être défectueux. C’est pourquoi, dès réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé, taille du produit envoyé erronée, etc.) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par courriel à l’adresse e-mail suivante : info@constantinnautics.fr

Attention ! Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Constantin Nautics sera dégagé de toute responsabilité.
Les risques du transport sont à la charge du client, à compter de la sortie du produit de l’entrepôt.

Notre société ne garantit pas que les informations liées aux produits présentés sur ce site soient exemptes d’erreurs.
Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande pour un motif légitime notamment dans les cas suivants :
• Lorsque qu’une erreur manifeste s’est glissée sur le produit et/ou le prix (par exemple lorsqu’un prix manifestement dérisoire s’affiche et/ou lorsqu’il existe une erreur sur une des caractéristiques essentielles du produit) ;
• Lorsqu’il existe un différend relatif au paiement de votre commande ;
• Lorsque nous constatons une utilisation frauduleuse de nos avantages.

Attention ! Nous informons notre aimable clientèle qu’afin d’obtenir un emballage cadeau pour votre commande il faut cocher la case Oui pour l’option “Sac Cadeau”. Dans le cas contraire le produit sera expédié dans un emballage standard.

Les images sont affichées à titre informatif, les produits effectivement livrés pouvant présenter de légères différences de couleur, d’aspect ou de design, étant donné qu’il s’agit de produits artisanaux non produits en série.

Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous portez à notre entreprise et à nos produits !
L’équipe Constantin Nautics France
Sail With Us ⚓