Suivi de commande - Constantin Nautics France

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Attention !
Nous informons notre aimable clientèle que si le message suivant s’affiche “Désolé, la commande est introuvable. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes pour trouver les détails de votre commande.” il peut s’avère que vous avez insérez une mauvaise adresse e-mail dans la barre de recherche ou vous avez notre une adresse d’e-mail erroné lors de votre commande.

Si c’est le cas nous regrettons de vous informer mais en tenant compte de loi RGPD nous ne pouvons pas modifier l’adresse e-mail associe à votre commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension!
L’équipe Constantin Nautics France

À propos de nous

De la Passion.

De notre passion, nous avons créé les accessoires nautiques que vous aimez tous. Passion pour la voile, passion pour les sports nautiques, passion pour le design, passion pour les produits artisanaux, passion pour les produits de qualité et passion pour les détails.

Nos produits sont fabriqués à partir des matériaux de haute qualité, d'un fabricant européen renommé et possédant près de 160 ans d'expérience dans la fabrication de cordage de voile.

Notre histoire a commencé il y a quelque temps, au moment où nous avons réalisé qu’il n’y avait pas d’accessoires sur le marché qui convenaient aux conditions difficiles de la voile. Nous avons essayé de développer un produit qui soit assez résistant pour supporter les éléments et être aussi esthétique. Chaque produit qui sort de notre atelier est unique par le fait qu'il est fabriqué à la main et nous pouvons vous assurer qu’il tiendra plus longtemps que vous pouvez le prévoir(*).

Adoptez votre nouveau compagnon, une expression d’esprit libre, qui peut être porté dans n’importe quel type de condition et avec tout type de tenue. Nous essayons sans cesse de satisfaire les goûts et les exigences de toute notre clientèle, nous adaptons et perfectionnons notre savoir faire, pour dépasser nos limites et améliorer toujours ce que nous faisons.

Sail with us,

L’équipe Constantin Nautics

(*) dans des conditions normales et prévisibles d’utilisation et sous réserve d'utilisation individuelle particulière.

Choisir la taille

Quelle est la taille de votre bracelet ? Mesurez votre poignet ! Il est important de commander la bonne taille car les bracelets ne sont pas ajustables.

Nous vous proposons deux méthodes pour vous aider prendre la taille de votre poignet:

1. Vous pouvez télécharger ci-dessous notre mètre ruban :

Téléchargez ICI le mètre ruban Constantin Nautics

2. Ou si vous ne disposez pas d'une imprimante, utiliser une ficelle ou une bande de papier, comme présenté ci-dessous :

Attention: Prenez exactement la taille de votre poignet. N'ajoutez aucun centimètre. Le jeu du bracelet s'effectue grâce à la fermeture ajoutée. La fermeture rajoute 1 cm à la taille du bracelet pour les bracelets marins munis d’une grande manille, d’une manille crochet ou d’un bouton. La fermeture rajoute 0,50 cm à la taille du bracelet pour les bracelets marins munis d’une petite manille.

Nos bracelets ne sont pas conçus pour être portés trop serrés autour du poignet, la conception de nos bracelets permet un certain jeu du bracelet autour du poignet.

Selon l'épaisseur du fil, le type de prise ou de motif, la longueur du bracelet peut être plus long que la taille du poignet, mais la circonférence sera pour la taille désirée!

Si vous êtes entre deux tailles, par exemple 17,5 cm de tour de poignet, nous vous conseillons de prendre la taille 17 cm si vous souhaitez de porter le bracelet plus serré sur le poignet, ou 18 cm si vous préférez avoir le bracelet plus léger sur votre poignet.

La taille des bracelets Constantin Nautics varie de 16 cm à 21 cm.

Attention! Nos produits ne conviennent pas aux enfants.

Risque d'étouffement!

À noter:

Ne choisissez pas la taille d'un bracelet sans mesurer le poignet, ni en vous basant sur la longueur des bracelets ou de montres d'autres entreprises.

Tous nos produits sont faits à la main et sont fabriqués dans un atelier d'artisanat et non produits en série. Nous informons donc notre aimable clientèle qu'il peut en résulter une marge de taille de bracelet comprise entre 0 mm et 50 mm en plus ou en moins.

Conformément aux termes et conditions de reprise, les produits ne convenant pas au client peuvent être retournés à ses frais. Un produit peut être échangé soit avec un autre modèle du même prix soit avec le même modèle de taille différente, à condition de respecter la politique de retour de notre boutique en ligne. Voir plus sur ce sujet en cliquant ici .

CONSEILS POUR DES CADEAUX

Si vous devez faire un cadeau à une personne, il est parfois compliqué de prendre la mesure d’un poignet sans éveiller les soupçons ! Afin de vous permettre d’avoir une idée des mesures pour les bracelets, nous vous donnons ci-dessous les mesures standards femme et homme pour vous guider dans les tailles.

1.Bracelets pour femme
La taille des poignets de femmes varie en fonction de la morphologie de la personne. Toutefois on peut convenir du fait que la taille standard d’un bracelet pour femme se trouve aux alentours de 16 ou 17 cm. Si l’on souhaite un port ample sur une morphologie classique, on pourra opter pour un bracelet de 17 centimètres.

2.Bracelet pour homme
Les bracelets pour hommes ont une taille standard d’environ 19 à 21 cm de long. Les plus petites tailles peuvent être de 18 cm et les plus grandes de 22 cm. Il faudra dans ce panel ajuster le choix de la longueur du bracelet à la morphologie de l’homme auquel vous souhaitez faire un cadeau.

Vous pouvez visualiser cette vidéo pour choisir la taille de votre bracelet Constantin Nautics ou si vous souhaitez savoir comment fermer tout seul un bracelet Constantin Nautics munis d'une manille classique ( grande ou petite) :

Nous vous remercions de la confiance que vous portez à notre entreprise et à nos produits !
L’équipe Constantin Nautics France
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Livraison et Frais de Port

Chère cliente, cher client,

Nous tenons à vous informer, en tenant compte de la situation actuelle inédite, que la livraison de votre colis connaîtra probablement un retard, que nous ne sommes pas en mesure d'estimer précisément à ce jour et nous nous en excusons.

Les produits achetés sur Constantin Nautics France sont livrés en France Métropolitaine, DOM-TOM, Monaco, Belgique, Andorre, Luxembourg, Espagne, Suisse aussi dans d'autres pays où Constantin Nautics n'est pas présent. Les livraisons sont réalisées via les services de La Poste, votre commande sera livrée uniquement les jours ouvrés de La Poste.

Nous faisons le maximum pour que vous receviez vos commandes le plus rapidement possible.

Expédition sous 72 heures*.

*Sous la condition que l'adresse de livraison communiqué par le client soit complète.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

La Société adresse à chaque Client un courrier électronique d'avis d'expédition de la commande comportant entre autres informations, le numéro de suivi du colis quand il a été communiqué par le transporteur. Dès que votre commande quitte nos entrepôts, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr grâce au numéro de Colissimo ou Lettre suivie, qui vous a été communique dans le message envoyé avec le récapitulatif de votre commande à l’expédition de votre colis.

Frais de livraison
Les services de livraison sont fournis par La Poste.

Livraison standard en Lettre suivie

Les frais de port, vers France Métropolitaine, Andorre, L’Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, Guyane) Saint-Pierre et Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélemy, pour la livraison standard sont en valeur de 4,5 €, prix en conformité avec les tarifs pratiqué par La Poste dans la journée d’expédition pour une lettre suivie.

Avec la Lettre suivie, vous pouvez suivre l’acheminement et la distribution de votre colis, grâce au numéro de suivi. Avec ce type de colis votre commande sera déposée directement dans votre boîte aux lettres. Délais de livraison en 48 h (délai indicatif).

Les frais de port, vers Belgique, en lettre prioritaire internationale avec suivi sont en valeur de 5.50 €.

ATTENTION ! Pour la livraison standard (lettre suivie ou lettre prioritaire internationale avec suivi) votre facteur ou livreur vous les déposera dans votre boîte aux lettres en respectant les gestes barrières.

Colissimo avec signature

Les frais de port, vers la France Métropolitaine, Monaco et Andorre, en Colissimo avec signature sont en valeur de 9 €.

Les frais de port, vers L’Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, Guyane) Saint-Pierre et Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélemy, en Colissimo avec signature sont en valeur de 9,30 €.

Les frais de port, vers Belgique, Luxembourg, Espagne, Suisse aussi dans d'autres pays où Constantin Nautics n'est pas présent, en Colissimo avec signature sont en valeur de 12.90 €.

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous a été communique dans le message envoyé avec le récapitulatif de votre commande à l’expédition de votre colis, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h sous réserve des heures limites de dépôt, jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco.

ATTENTION! Les colis à remettre contre signature seront livrés exceptionnellement directement dans votre boîte aux lettres. Si la dimension de votre colis ne permet pas une livraison en boite aux lettres, le facteur / livreur sonnera et si vous êtes présent déposera votre colis devant votre porte suite à votre accord.

3. Frais de port offerts

Les frais de port sont offerts à partir des 50€ d'achats pour les commandes livrées en France Métropolitaine, DOM-TOM, Monaco, Luxembourg, Andorre.

Les frais de port sont offerts à partir des 85 € d'achats pour les commandes livrées en Espagne, Belgique, Suisse aussi dans d'autres pays où Constantin Nautics n'est pas présent.

Les risques du transport sont à la charge du client, à compter de la sortie du produit de l’entrepôt. Les envois en France Métropolitaine, DOM-TOM, Monaco, Luxembourg, Espagne aussi dans d'autres pays où Constantin Nautics n'est pas présent sont effectués par La Poste (Lettre suivi ou Colissimo avec signature).

Livraison en 3-7* seulement compté en jours ouvrables à commencer par l'ordre d'enregistrement.

*Délais de livraison donnés à titre indicatif, non garantis, et assujettis aux conditions météorologiques. Le délai de livraison peut varier en fonction du produit commandé et de sa disponibilité.

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Clients par email à info@constantinnautics.fr.

Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

En cas de retour du colis dans nos locaux suite à une impossibilité de livrer ce dernier, vous serez automatiquement prévenu par email. Sans nouvelles de votre part sous un délai de 48 heures à compter de la réception de l’email, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Une somme forfaitaire pourra être retenue pour compenser les frais de retours.

Préparation des commandes avec livraison Standard ou Colissimo avec signature

Les commandes sont préparées dans l'ordre d'enregistrement.
Il n'y a pas de préparation de commandes le samedi, le dimanche, ni les jours fériés.

constantinnautics.fr ne garantit pas la disponibilité des stocks des produits présents sur le site, ce qui explique pourquoi la Société se réserve le droit de ne pas les livrer, tandis que les produits en question ne sont plus inclus dans l'offre actuelle du fournisseur ou indisponible pour d'autres raisons (manque momentanée de stock, édition limitée, manquant de matières premières, etc.).

Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous portez à notre entreprise et à nos produits !
L’équipe Constantin Nautics France
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Échanges & Retours

Constantin Nautics France ne gère pas les retours et les échanges de produits Constantin Nautics ayant été achetés ailleurs que sur le site WWW.CONSTANTINNAUTICS.FR. Veuillez prendre contact avec la société auprès de laquelle vous avez acheté votre produit CONSTANTIN NAUTICS FRANCE.

Renoncement à l'achat

Constantin Nautics s’engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, Constantin Nautics s’engage à vous le rembourser, sous certaines conditions.

Conformément à la législation en vigueur, le renoncement à l'achat s'applique uniquement aux personnes physiques.

L'acheteur dispose du droit de notifier par écrit au commerçant qu'il renonce à l'achat et du retourner la commande, sans pénalité et sans avoir à invoquer un motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit.
Lorsque vous avez déclaré votre retour, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous renvoyer le produit.

Les remboursements ne seront pas accordés si le délai des 14 jours est dépassé.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception et vérification de votre colis par notre équipe

Attention ! Nous vous rembourserons seulement le prix du bracelet. Nous ne rembourserons pas les frais de livraison.

1.1 Préparez votre retour :
Placez vos articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier).
Veuillez inclure le formulaire de demande de remboursement à l’intérieur de votre colis avec les produits à renvoyer.

Veuillez-vous trouver ci-dessous le Formulaire de demande de remboursement :

Telecharger le formulaire de demande de remboursement

Envoyez le bracelet à l'adresse suivante :

CONSTANTIN NAUTICS France
46 RUE DE LA SOLOGNE
68270 WITTENHEIM

Attention ! Les retours sont sous votre responsabilité. C'est pour cette raison que nous vous conseillons fortement de retourner votre commande en mode colissimo recommandé (pensez à bien conserver votre preuve de dépôt).

Attention ! Toute commande qui fait l'objet d'une demande de remboursement et avoir reçu un bracelet marin/ porte clef/collier orné de Swarovski à titre commercial doit être retourner en totalité (produit/s commande/s et produit reçu comme offre commerciale). Sinon le produit sera déduit en valeur du prix d'achat total d'un bracelet nautique/porte clef/collier orné de Swarovski , soit moins 34,90/9,90/50 euros.

Veuillez noter que les articles qui ne vous conviennent pas à vous sont voués à être recommercialisés pour convenir à d'autres clients qui, comme vous, s'attendent à recevoir un article à l'état neuf.
Merci de votre compréhension.

Seuls les articles retournés à l'état neuf dans leur emballage d'origine (écrin, notices, certificat d'authenticité) et n'ayant subi aucune personnalisation ou transformation de leur état pourront être traités. Si les produits ont été retournés dans un état ne leur permettant pas d'être à nouveau mis en vente, nous nous réservons le droit de solliciter une taxe pour les remettes dans leur état initial (si cela est possible).

Une réévaluation du prix du produit pourra être effectuée si l'article aurait subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article.

Un message vous sera envoyé pour vous confirmer la bonne réception et vérification de votre colis.

Ne peuvent être retournés :

Les produits présentant un défaut lié à une utilisation non conforme,
Les produits modifiés par l'acheteur,
Les défauts qui rentrent dans le cadre de notre garantie - déterminés et évalués par notre société - seront corrigés : les produits seront réparés et livrés gratuitement ou remplacés par un produit équivalent et fonctionnel. Les aspects liés à la garantie ne prolongent pas la période de garantie,
Les produits non accompagnés de leur certificat de garantie, ou la facture téléchargeable depuis votre espace client.

Echange & Retours de produit

2.1 Les produits qui présentent un défaut de fabrication seront échangés avec des produits identiques ou de valeur équivalente.

Nous vous invitons à nous envoyer un courriel à l'adresse e-mail info@constantinnautics.fr en indiquant votre numéro de commande et une photo du bracelet défectueux.

Concernant les bracelets ornés avec cristaux Swarovski Becharmed vous devez nous envoyer un courriel à l'adresse e-mail info@constantinnautics.fr en indiquant votre numéro de commande et une photo du bracelet défectueux et également de nous retourner le bracelet défectueux à l'adresse suivante :

CONSTANTIN NAUTICS France
46 RUE DE LA SOLOGNE
68270 WITTENHEIM

Nous vous rembourserons les frais d’expédition (en valeur de 4 €, envoi via La Poste par lettre suivie) via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Un message vous sera envoyé pour vous confirmer la bonne réception et vérification de votre colis.

2.2 Les produits commandés par erreur (de taille par exemple) peuvent être échangés avec d'autres produits identiques (de taille différente) ou avec d'autres produits de même valeur (prix de base, prix du produit sans remise) dans un délai de 60 jours après la date d'acquisition.

Tous changements de taille sont faits dans la limite des stocks disponibles.
Si le produit souhaite n'est plus en stock au moment de la réception de votre demande le temps de délai de ré-stockage sera d'environ des 3 semaines car tous nos bracelets sont faits à la main dans nos ateliers.

En cas d’exercice du droit de changement de produit, les frais d’envois et de retours du bracelet sont entièrement à la charge du client (de chez vous jusqu’à Constantin Nautics France et de Constantin Nautics France vers chez vous).

Le coût de renvoi du produit s’élève à 4.5 €. Il s’agit du coût d’envoi pratiqué par La Poste. Payable par chèque (à l'ordre du Constantin Nautics) ou facture envoyée via Paypal (facture payable avec votre carte bleue).

Pour les réexpéditions en Belgique les frais de port sont en valeur de 5.50€ (tarif pour une expédition en Belgique pour une lettre prioritaire internationale avec suivi). Et pour les réexpéditions en Suisse, Espagne et autres pays les frais de port sont en valeur de 12.90€ (tarif pour une expédition en Colissimo avec signature).

Les produits doivent être accompagnés de leur certificat de garantie et le Formulaire de Demande Changement Taille/Modèle, ainsi que le chèque si vous choisissez de payer les frais d'expédition par chèque.

2.2.1 Préparez votre retour :

Placez vos articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier).
Veuillez inclure le formulaire de demande de Changement Taille/Modèle à l’intérieur de votre colis avec les produits à renvoyer.

Veuillez-vous trouver ci-dessous le formulaire de demande de Changement Taille/Modèle :

Téléchargez le Formulaire de Demande Changement Taille/Modèle ici

Il est impératif d'envoyer le Formulaire Demande Changement Taille/Modèle dans le colis pour nous permettre d'améliorer le service et de traiter rapidement les retours.

Envoyez le bracelet à l'adresse suivante :

CONSTANTIN NAUTICS France
46 RUE DE LA SOLOGNE
68270 WITTENHEIM

Attention! Pour tout changement d'adresse de livraison vous devez nous notifier par écrit en envoyant un e-mail à info@constantinnautics.fr. en mentionnant votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison.

Attention! Nous informons notre aimable clientèle que les promotions en cours ne s'appliquent pas aux produits qui font l’objet d'une demande de changement de taille.

Remarque : Veuillez noter que les articles qui ne vous conviennent pas à vous sont voués à être ré-commercialisés pour convenir à d'autres clients qui, comme vous, s'attendent à recevoir un article à l'état neuf.
Merci de votre compréhension.

Attention! Les demandes de changement de taille qui seront reçues après 60 jours après la date d'acquisition, ne seront pas acceptées, ni les demandes de changement de taille qui ne contiennent pas le certificat de garantie ou Le Formulaire de Demande de Changement de Taille.
Toutes les demandes de changement de taille qui ne remplissent pas les conditions énoncées ci-dessus seront renvoyées à l'expéditeur à ses frais.

Un message vous sera envoyé pour vous confirmer la bonne réception et vérification de votre colis.

2.3 Pour la collection Duo dans le cas où la/les taille/s commande/s ne conviennent pas :

- le client peut demander le changement des produits commandes (le set DUO) avec d'autres produits identiques (de tailles différentes) ou avec d'autres produits de même valeur et de la même collection (Collection Duo) dans un délai de 60 jours après la date d'acquisition.

- le client peut demander le changement de taille pour un seul bracelet nautique Duo seulement avec un autre bracelet nautique Duo de taille différente mais du même model.

Attention ! Les bracelets nautiques de la Collection Duo sont vendus ensembles. Les bracelets nautiques Duo ne peuvent êtres échangés avec d'autres modèles des bracelets nautiques qui font partie d’autres collections.

Afin de nous retourner votre commande pour un changement de taille pour un produit de la collection duo nous vous invitons à suivre les pas expliques dans le paragraphe 2.2 Les produits commandés par erreur en tenant compte également des conditions particulaires pour la collection énoncée ci-dessus seront renvoyées à l'expéditeur à ses frais.

Un message vous sera envoyé pour vous confirmer la bonne réception et vérification de votre colis.

2.4 Conditions particulières pour les produits déstockés

Conformément au droit applicable, les produits déstockés (fins de série ou fins de collection) ne pourront pas donner lieu à des demandes d'échange de taille.

Les demandes de retour pour les produits en fins de série en prix réduit donneront lieu à réception à un remboursement seulement.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Ne peuvent être retournés :

Les produits présentant un défaut lié à une utilisation non conforme,
Les produits modifiés par l'acheteur,
Les défauts qui ne rentrent pas dans le cadre de notre garantie - déterminés et évalués par notre société - seront corrigés : les produits seront réparés et livrés gratuitement ou remplacés par un produit équivalent et fonctionnel. Les aspects liés à la garantie ne prolongent pas la période de garantie,
Les produits non accompagnés de leur certificat de garantie,
Les droits de retour ne s'appliquent pas aux produits répondant à des demandes spéciales du client si ceux-ci ont étés fabriqués ou modifiés selon la commande passée par le client (par exemple les produits personnalisés pendant le salons nautiques ).

La garantie ne prend pas en compte les dommages causés par maladresse ou abus du Client ou de l’Utilisateur.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour en cas d'abus avérés (retours répétés). Nous nous réservons le droit de bannir l'adresse IP du client ayant effectué une commande en ligne et l'ayant refusé sans justification.

Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous portez à notre entreprise et à nos produits !
L’équipe Constantin Nautics France
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Termes et conditions

En acceptant les Termes et conditions générales de vente, et en cliquant sur « J'ai lu et approuvé la rubrique Termes et conditions », le client confirme définitivement sa commande.

La validation d’une commande d’un produit nautique Constantin Nautics France entraîne automatiquement l’approbation par le client des clauses ci-dessous :

Politique de retour

1. Renoncement à l'achat

Conformément à la législation en vigueur, le renoncement à l'achat s'applique uniquement aux personnes physiques.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Le remboursement du produit sera effectué dans les 30 jours suivant le retour.

Attention ! Nous vous rembourserons seulement le prix du bracelet. Nous ne rembourserons pas les frais de livraison.

Nous vous invitons à nous envoyer votre demande de remboursement à l'adresse e-mail info@constantinnautics.fr en indiquant votre numéro de commande et votre demande explicite pour le remboursement. Veuillez inclure le formulaire de demande de remboursement à l’intérieur de votre colis avec le bracelet à renvoyer.

Envoyez le bracelet à l'adresse suivante :

CONSTANTIN NAUTICS FRANCE

46 rue de la Sologne

68270 WITTENHEIM

Les produits doivent être accompagnés de leur certificat de garantie et le le Formulaire de Demande de Remboursement, téléchargeable dans la section ACCUEIL > COMPTE > RETOURS DE PRODUIT.

Remarque : Ne renvoyez jamais votre colis à l’adresse inscrite sur l’emballage. Il ne s’agit pas de l’adresse de retour. Le remboursement de votre produit pourrait en être affecté.

Attention! Toute commande qui fait l'objet d'une demande de remboursement et avoir reçu un bracelet marin/ porte clef/collier orné de Swarovski à titre commercial doit être retourner en totalité (produit/s commande/s et produit reçu comme offre commerciale). Sinon le produit sera déduit en valeur du prix d'achat total d'un bracelet nautique/porte clef/collier orné de Swarovski , soit moins 34,90/9,90/50 euros.

Le produit retourné doit être dans le même conditionnement que dans celui dans lequel il a été livré. Le remboursement se fait directement sur la carte bancaire que vous avez utilisé pour l’achat

Si le produit a été retourné dans un état ne lui permettant pas d'être à nouveau mis en vente, nous nous réservons le droit de solliciter une taxe pour le remettre dans son état initial (si cela est possible).

Ne peuvent être retournés :

Les produits présentant un défaut lié à une utilisation non conforme,
Les produits modifiés par l'acheteur,
Les défauts qui rentrent dans le cadre de notre garantie - déterminés et évalués par notre société - seront corrigés : les produits seront réparés et livrés gratuitement ou remplacés par un produit équivalent et fonctionnel. Les aspects liés à la garantie ne prolongent pas la période de garantie,
Les produits non accompagnés de leur certificat de garantie, ou la facture téléchargeable depuis votre espace client.

2. Echange & Retours de produit

2.1 Les produits qui présentent un défaut de fabrication seront échangés avec des produits identiques ou de valeur équivalente.

Nous vous invitons à nous envoyer un courriel à l'adresse e-mail info@constantinnautics.fr en indiquant votre numéro de commande et une photo du bracelet défectueux.

Pour les bracelets ornés de cristaux Swarovski Becharmed, veuillez nous envoyer un courriel à info@constantinnautics.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi qu'une photo du bracelet défectueux. Il faudra également nous retourner le bracelet à l'adresse suivante.

CONSTANTIN NAUTICS FRANCE

46 rue de la Sologne

68270 WITTENHEIM

Nous vous rembourserons les frais d’expédition (en valeur de 4 €, envoi via La Poste par lettre suivie) directement sur votre carte bancaire ou votre compte Paypal.

Tout changement de taille est fait dans la limite des stocks disponibles. Autrement, le délai sera d’environ 3 semaines car tous nos bracelets sont fabriqués à la main.

En cas d’exercice du droit de changement de produit, les frais d’envois et de retours du bracelet sont étirement à la charge du client (de chez vous jusqu’à Constantin Nautics France et de Constantin Nautics France vers chez vous).

Le coût de renvoi du produit s’élève à 4 €. Il s’agit du coût d’envoi pratiqué par La Poste. Payable par chèque (à l'ordre du Constantin Nautics) ou facture envoyée via Paypal (facture payable avec votre carte bleue).

Le Formulaire de Demande de Changement du Taille est téléchargeable dans la section ACCUEIL > COMPTE > RETOURS DE PRODUIT.

Envoyez le bracelet à l'adresse suivante :

CONSTANTIN NAUTICS FRANCE

46 rue de la Sologne

68270 WITTENHEIM

Il est impératif d'envoyer le Formulaire Demande Changement Taille/Modèle dans le colis pour nous permettre d'améliorer le service et de traiter rapidement les retours.

Ne peuvent être retournés pour un changement de taille et/ou modèle :

Les produits présentant un défaut lié à une utilisation non conforme,
Les produits modifiés par l'acheteur,
Les produits non accompagnés de leur certificat de garantie,
Les droits de retour ne s'appliquent pas aux produits répondant à des demandes spéciales du client si ceux-ci ont étés fabriqués ou modifiés selon la commande passée par le client (par exemple les produits personnalisés pendant Le Salon Nautique de Paris 2018).

Nous nous réservons le droit de refuser le retour en cas d'abus avérés (retours répétés). Nous nous réservons le droit de bannir l'adresse IP du client ayant effectué une commande en ligne et l'ayant refusé sans justification.

Attention ! Pour tout changement d'adresse de livraison vous devez nous notifier par écrit en envoyant un e-mail à info@constantinnautics.fr. en mentionnant votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison.

Attention! Les demandes de changement de taille qui seront reçues après 60 jours après la date d'acquisition, ne seront pas acceptées, ainsi que les demandes de changement de taille qui ne contient pas le certificat de garantie ou Le Formulaire de Demande de Changement de Taille.
Toutes les demandes de changement de taille qui ne remplissent pas les conditions énoncées ci-dessus seront renvoyées à l'expéditeur à ses frais.

Attention! Le bracelet offert est un produit gratuit supplémentaire ajouté à la commande, le modèle et la taille sélectionnes sont aléatoires et ne peuvent êtres changes avec un autre modèle et/ou taille de bracelet.

Attention! Nous informons notre aimable clientèle que les promotions en cours ne s'appliquent pas aux produits qui font l’objet d'une demande de changement de taille.

Veuillez noter que les articles qui ne vous conviennent pas à vous sont voués à être re-commercialisés pour convenir à d'autres clients qui, comme vous, s'attendent à recevoir un article à l'état neuf.
Merci de votre compréhension.

Concernant les demandes du changement de taille/model pour les commandes hors des France nous informons notre aimable clientèle que le coût de retour du bracelet nautique s'élève à 12 €, coût pratique par La Poste pour un colis d'environ 150 grammes envoie avec Colissimo international.

Attention ! Les bracelets nautiques de la Collection Duo sont vendus ensembles. Dans le cas où la/les taille/s ou commande/s ne conviennent pas :

- le client peut demander le changement de taille pour un seul bracelet nautique Duo seulement avec un autre bracelet nautique Duo de taille différente mais du même model.

Attention ! Les bracelets nautiques Duo ne peuvent êtres échangés avec d'autres modèles des bracelets nautiques qui font partie d’autres collections.

Conditions particulières pour les produits déstockés
Conformément au droit applicable, les produits déstockés (fins de série ou fins de collection) ne pourront pas donner lieu à des demandes d'échange de taille.

Les demandes de retour pour les produits en fins de série en prix réduit donneront lieu à réception à un remboursement seulement.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Constantin Nautics France ne gère pas les retours et les échanges de produits Constantin Nautics ayant été achetés ailleurs que sur le site WWW.CONSTANTINNAUTICSFRANCE.FR. Veuillez prendre contact avec la société auprès de laquelle vous avez acheté votre produit CONSTANTIN NAUTICS FRANCE.

Ne peuvent être retournés :

Les produits présentant un défaut lié à une utilisation non conforme,
Les produits modifiés par l'acheteur,
Les défauts qui rentrent dans le cadre de notre garantie - déterminés et évalués par notre société - seront corrigés : les produits seront réparés et livrés gratuitement ou remplacés par un produit équivalent et fonctionnel. Les aspects liés à la garantie ne prolongent pas la période de garantie,
Les produits non accompagnés de leur certificat de garantie,
Les droits de retour ne s'appliquent pas aux produits répondant à des demandes spéciales du client si ceux-ci ont étés fabriqués ou modifiés selon la commande passée par le client (par exemple les produits personnalisés pendant Le Salon Nautique de Paris 2018).

4. Garantie accordée

Notre société offre une garantie de 60 jours pour tous les produits commercialisés à condition que les défauts des produits livrés soient liés à des défauts de fabrication ou à une déficience des matériaux de fabrication.

La garantie ne prend pas en compte les dommages causés par maladresse ou abus du Client ou de l’Utilisateur.

Seule Constantin Nautics France aura le pouvoir de déterminer si le produit est couvert ou non par la garantie.

Dans ces cas, la politique de remboursement ne sera pas appliquée, la commande sera expédiée aux frais de l'acheteur.

Attention! La garantie ne couvre pas la perte de manille ou la vis!

Nous vous conseillons de vérifier périodiquement si la vis est toujours bien serrée.

Sont exclus des produits susceptibles de bénéficier de la garantie :

Les produits présentant un défaut lié à une utilisation non conforme.

Les produits modifiés par l'acheteur.

Les défauts qui rentrent dans le cadre de notre garantie - déterminés et évalués par notre société - seront corrigés : les produits seront réparés et livrés gratuitement ou remplacés par un produit équivalent et fonctionnel. Les aspects liés à la garantie ne prolongent pas la période de garantie.

Chèque-Cadeau

Le chèque-cadeau sera envoyé par e-mail au destinataire après le règlement de votre commande.
Vous pouvez également écrire un message qui sera inclu avec le chèque cadeau à l'adresse e-mail que vous aurez indiqué.

Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables.

Droit de propriété sur les produits livrés

Jusqu'au paiement du remboursement de la commande, le client ne peut prétendre que le produit lui appartient ni l'offrir à un tiers.

Exonération de réponse

Les spécifications techniques et les prix des produits présentés sur ce site sont donnés à titre informatif et peuvent être changés sans notification préalable (sauf si vous avez déjà effectué une commande en ligne acquittée par carte bancaire et confirmée par un email de la part de notre société).

Des erreurs peuvent exceptionnellement exister, notamment de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients. Dans le cas d’une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous procédons immédiatement au remboursement total de votre commande.

Cependant, malgré tout le soin apporté par Constantin Nautics dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer être défectueux. C’est pourquoi, dès réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé, etc.) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par courriel à l'adresse e-mail suivante : info@constantinnautics.fr

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Constantin Nautics sera dégagé de toute responsabilité.

Notre société ne garantit pas que les informations liées aux produits présentés sur ce site soient exemptes d'erreurs.

Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande pour un motif légitime notamment dans les cas suivants :

Lorsque qu’une erreur manifeste s’est glissée sur le produit et/ou le prix (par exemple lorsqu’un prix manifestement dérisoire s’affiche et/ou lorsqu’il existe une erreur sur une des caractéristiques essentielles du produit) ;
Lorsqu’il existe un différend relatif au paiement de votre commande ;
Lorsque nous constatons une utilisation frauduleuse de nos avantages.

Attention! Nous informons notre aimable clientèle qu'afin d'obtenir un coffret pour votre commande il faut cocher la case Oui pour l'option "Sac Cadeau". Dans le cas contraire le produit sera expédié dans un emballage standard (étui cartonné).

Les images sont affichées à titre informatif, les produits effectivement livrés pouvant présenter de légères différences de couleur, d'aspect ou de design, étant donné qu'il s'agit de produits artisanaux non produits en série.

Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous portez à notre entreprise et à nos produits !
L’équipe Constantin Nautics France
Sail With Us ⚓

info@constantinnautics.fr

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